1- فرایند خرید و ارسال سفارشات خریداری شده به ایران یک فرایند چند مرحله ای شامل:
دریافت کالاهای خریداری شده توسط دفتر مالزی/ پردازش و بسته بندی سفارشات جهت ارسال به ایران/ ارسال به ایران توسط سرویس پست هوایی/ ترخیص گمرکی(در صورت الزام و نیاز) /ارسال و تحویل به دفتر مرکزی شرکت / پردازش و تحویل سفارش به مشتری می باشد لذا بدلیل بعد مسافت و فرایندهای واسطه میان زنجیره خرید تا تحویل به مشتری نیازمند صرف زمان مناسب وکافی دارد.
2-مسئولیت کامل انتخاب اقلام موجود در لیست سفارش به عهده مشتری و شخص سفارش دهنده می باشد و شرکت تنها اقدام به خرید اقلام موجود در لیست مطابق با آدرس های خرید(Address Link) ارسالی درفرم سفارش می نماید.
3- مسئولیت کامل بررسی زمان تحویل سایتهای خرید از خارج مطابق با اطلاعات موجود در صفحه خرید هر محصول به عهده مشتری و شخص سفارش دهنده می باشد و شرکت مسئولیتی بابت عدم بررسی زمان توسط سفارش دهنده ندارد.
4-بررسی میزان موجودی اقلام درخواستی و سایر شرایط کالا (حداقل میزان سفارش و یا نوع پکیج بسته بندی قطعات) به عهده مشتری و شخص سفارش دهنده می باشد و شرکت مسئولیتی بابت انتخاب مشتری ندارد.
5-مسئولیت شرکت در این قرارداد تنها ثبت سفارش خرید بر روی سایتهای مورد تایید / دریافت کالا در دفتر مالزی و انجام امور و پیگیری های لازم جهت تحویل سفارش مشتری در دفتر مرکزی شرکت یا آدرس پستی خریدار در ایران می باشد.
6-کلیه تاخیرهای احتمالی و غبر قابل پیش بینی و وقوع شرایط فورس مازور در رابطه با تحویل سفارشات به دفتر مالزی و یا تاخیرهای ناشی از تحویل بار توسط سرویسهای پست هوائی و موارد تاخیر در ترخیص گمرکی کالاهای خاص خارج از مسئولیت و حوضه فعالیت شرکت می باشد.
7-به علت نوسانات قیمت ارز اعتبار پیش فاکتور ارسالی جهت مشتری حداکثر تا پایان ساعت اداری همان روز (3 بعد ظهر) می باشد و در صورت عدم تسویه مبلغ پیش فاکتور از طرف مشتری تا زمان و تاریخ مشخص شده پیش فاکتور جدید بنا به درخواست مجدد خریدار با نرخ ارزی به روز محاسبه و صادر می گردد.